aa99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aa99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

aa99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং aa99-র সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রমোশন ও সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য যেকোনো স্থানীয় আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

aa99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে জমা থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী aa99-তে শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে। এক পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে আগেই অবহিত করতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। aa99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার aa99-এর রয়েছে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে অবিলম্বে aa99-কে জানান।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

aa99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

• bKash — সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সেবা
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ

৩.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়

aa99-তে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। যদি উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হয়, তাহলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত আসবে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষেধাজ্ঞা

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়ার জন্য অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ গ্রহণ বা পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে আমাদের নীতির সাথে সাংঘর্ষিক।

৪. বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

aa99 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হল বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়।

উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে আপনি ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাসের উপর ওয়েজারিং: ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি দিতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে।

৪.২ বোনাস প্রয়োগের শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে এবং এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস পরিমাণ নগদে রূপান্তর করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে হতে হবে।
• aa99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে aa99 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

aa99-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%), সিলভার (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%)। VIP স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য এবং aa99 যেকোনো সময় এগুলো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ সাধারণ বেটিং শর্ত

aa99-তে সমস্ত বাজি চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে একবার নিশ্চিত হলে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে একটি গেম অর্ধেক সম্পন্ন হলে, aa99 সেই বাজি বাতিল করে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীর সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি হারলে aa99 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম aa99-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বাজি রাখা বা গেম খেলা
• গেমের ফলাফলে কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে বোনাস বা বাজি জালিয়াতি
• একই বাজিতে বিপরীত দিকে অন্য অ্যাকাউন্টে বাজি রেখে ক্ষতি হেজ করা
• প্ল্যাটফর্মে কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

aa99-র স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলা উপলব্ধ। সমস্ত বেটিং অডস প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং aa99 যেকোনো সময় অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

aa99 দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে উপভোগ করুন, আর্থিক সংকটের কারণ হিসেবে নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন বিকল্পের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• জুয়া আসক্তির সন্দেহ হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলকরণ

৭.১ aa99-এর পক্ষ থেকে বাতিলকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aa99 পূর্বসতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• পরিচয় যাচাই করতে ব্যর্থতা
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম

৭.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি বাজি ও প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ব্যালেন্সে থাকা অর্থ প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

aa99-র ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — aa99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পত্তি। aa99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সামগ্রীর যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মালিকানাধীন এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স চুক্তি দ্বারা পরিচালিত।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

aa99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনগত প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে aa99 বাধ্য থাকতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

aa99 নিম্নলিখিত কারণে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাঘাত
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের ত্রুটি বা বিভ্রাট
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)

যেকোনো পরিস্থিতিতে aa99-এর মোট দায় একটি নির্দিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর জমা দেওয়া পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

aa99 যেকোনো সময়, কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার নিজেকে আপডেট রাখুন।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকার জন্য প্রস্তুত। aa99 সর্বদা ন্যায়সংগত ও দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।